Procedury reklamacyjne i zwrotów LuluShop.net
Data ostatniej aktualizacji: 29.12.2024
- Prawo do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z przepisami prawa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej, wysyłając je na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy.
- Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
- Warunki zwrotu produktu
- Produkt zwracany przez Klienta nie może nosić śladów użytkowania i powinien być kompletny, w tym znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
- Zwrotowi nie podlegają produkty, które są rozpakowane i użytkowane w sposób powodujący brak możliwości ich dalszej odsprzedaży z uwagi na higienę lub względy zdrowotne.
- Zwrot środków pieniężnych następuje niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru przez Sprzedawcę.
- Procedura reklamacyjna
- Klient może zgłosić reklamację w przypadku wad fizycznych lub prawnych zakupionego produktu.
- Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail lub pisemnie na adres pocztowy Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady, datę jej wystąpienia oraz dane Klienta umożliwiające kontakt.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, produkt zostanie wymieniony na wolny od wad lub Klient otrzyma zwrot pełnej wartości produktu.
- Zwrot środków
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.
- Zwrot obejmuje wartość produktu oraz ewentualne koszty dostawy poniesione przy pierwotnym zakupie, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez Sklep opcja dostawy.
- Postanowienia końcowe
- Niniejsze procedury reklamacyjne i zwrotów są dostępne na stronie internetowej LuluShop.net.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych procedurach, jednak zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszych procedurach mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.