Regulamin sklepu internetowego MiMishops
§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy MiMishops, dostępny pod adresem internetowym, jest prowadzony przez spółkę PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE „WALDI” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Komornikach, ul. Żabikowska 45, 62-052 Komorniki, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przy Sądzie Rejonowym POZNAŃ – NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000136570, NIP: 7831292463, dalej zwaną „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@lulushop.net, nr tel.: 509 416 233 a także pod adresem pocztowym ul. Żabikowska 45, 62-052 Komorniki.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
§ 2 Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzeczy ruchome dostępne w asortymencie Sklepu, w tym towary z elementami cyfrowymi.
Dostawa – czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną dobrowolnie w sposób określony w Regulaminie, dającą Klientowi możliwość korzystania ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego. Rejestracja nie jest konieczna i niezbędna do dokonania zamówienia.
Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działająca w domenie https://lulushop.net/shop/
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
§ 3 Zasady składania zamówień
Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień przez 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
Sprzedawca dołoży starań, w celu możliwości korzystania ze Sklepu Internetowego dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Microsoft Edge 109 lub Internet Explorer 11 lub Chrome 110 lub FireFox 109 lub Opera 95 lub Safari 11 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript
Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
W celu złożenia zamówienia, Klient powinien:
a. wybrać towar spośród dostępnego asortymentu,
b. dodać wybrany towar do koszyka,
c. wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane,
d. wybrać metodę płatności i dostawy,
e. potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Każdorazowo przed wysyłką zamówienia, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w §3 ust. 6 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na trwałym nośniku, na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta, podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.
§ 4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny w sklepie są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:
a. płatność online
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, z wyjątkiem zamówień już złożonych i potwierdzonych.
Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa Towar jako Przedsiębiorca (podatnik). Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.
§ 5 Dostawa
Zamówione Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia, za pośrednictwem niezależnego od Sprzedawcy Dostawcy.
Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Termin dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w chwili jej odbioru. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient jest obowiązany żądać od Dostawcy spisania właściwego protokołu.
§ 6 Prawo odstąpienia od umowy
Klient, będący Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, pisemnie na adres Sprzedawcy, tj.: „WALDI” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Komornikach, ul. Żabikowska 45, 62-052 Komorniki, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy, tj.: allegro.zwrot@waldi.pl lub też korzystając z formularza dostępnego na stronie sklepu.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Wyjątkiem są sytuacje, w których sprzedawca popełnił bląd podczas wysyłki zamówienia.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania Towaru.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:
w których Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 7 Niezgodność towaru z umową i uprawnienia Klienta
Klienci będący Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
a. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności oraz funkcjonalności, jakie wynikają z umowy;
b. jest przydatny do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a Sprzedawca to zaakceptował;
c. odpowiada właściwościom towaru tego samego rodzaju, których Konsument może racjonalnie oczekiwać.
Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
d. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
e. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo do:
a. doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę,
b. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli:
- naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne dla Sprzedawcy lub nie zostały wykonane w rozsądnym terminie,
- brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt a. powyżej;
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
Reklamacje można składać na adres e-mail Sprzedawcy: zwroty.reklamacje@lulushop.net
II. Klienci będący Przedsiębiorcami
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi przy sprzedaży na rzecz Przedsiębiorcy jest wyłączona w całości. Tym samym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady Towaru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy lub czynem niedozwolonym, chyba że szkoda została wyrządzona z winy umyślnej Sprzedawcy. W żadnym przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę korzyści, które Klient będący Przedsiębiorcą mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono.
Klient obowiązany jest sprawdzić Towar w chwili jego dostawy pod względem: zgodności z Umową, ilości, wadliwości oraz uszkodzeń Towaru.
Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji do Sprzedawcy. Reklamacje dotyczące braków ilościowych lub też wad jakościowych Towaru Klient zobowiązany jest zgłosić w ciągu 72 godzin od daty otrzymania Towaru. W przypadku wad jakościowych Towaru, których nie można było wykryć wcześniej (wady ukryte), Klient obowiązany jest wówczas zgłosić reklamacje niezwłocznie po ich wykryciu, nie później jednak niż 75 dni od daty dostawy.
Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie na dedykowany adres e-mail zwroty.reklamacje@lulushop.net. Reklamacje złożone w inny sposób, tj. z pominięciem wskazanych kanałów, oraz zgłoszone po terminie wskazanym w niniejszym dziale II, nie będą rozpatrywane i nie odnoszą żadnych skutków, w takiej sytuacji odpowiedzialność Sprzedawcy wygasa. Reklamacja powinna wskazywać wszystkie wady reklamowanego Towaru, z dołączeniem zdjęć dokumentujących wadę Towaru oraz wszelkich innych dokumentów, niezbędnych standardowo i pomocnych do ustalenia reklamowanych wad. Dodatkowo Sprzedawca może żądać dostarczenia próbki reklamowego Towaru.
Sprzedawca zobowiązany jest rozpoznać reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji skutecznie złożonej w sposób i w terminie wskazany w niniejszym dziale II. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta ze wskazaniem przyczyny przedłużenia terminu oraz przewidziany termin odpowiedzi, nie dłużej jednak niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji przez Sprzedawcę, Sprzedawca wedle własnego wyboru może dostarczyć Towar wolny od wad w zamian za wadliwy, bądź zwrócić równowartość uiszczonej ceny.
§ 8 Usługi nieodpłatne świadczone przez sklep
Sklep internetowy MiMishops oferuje Klientom nieodpłatne usługi, które obejmują:
a. możliwość założenia i prowadzenia Konta Klienta,
b. możliwość zapisania się do Newslettera,
c. możliwość korzystania z formularza kontaktowego,
d. możliwość zamieszczania opinii o produktach oferowanych w sklepie.
Konto Klienta
Klient może założyć Konto Klienta, wypełniając formularz rejestracyjny dostępny na stronie sklepu.
Konto umożliwia m.in. śledzenie zamówień, szybsze składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.
Klient ma prawo usunąć swoje konto w każdej chwili, zgłaszając to żądanie na adres e-mail: pomoc@lulushop.net
Newsletter (obecnie nie prowadzony)
Klient może zapisać się na Newsletter, podając swój adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie sklepu. Newsletter zawiera informacje o aktualnych promocjach, nowych produktach i usługach oferowanych przez sklep.
W każdej chwili Klient może zrezygnować z Newslettera, klikając link do wypisania w wiadomości e-mail lub zgłaszając żądanie na adres e-mail sklepu.
Formularz kontaktowy
Formularz kontaktowy umożliwia szybkie przesyłanie zapytań do Sprzedawcy.
Klient powinien wypełnić wszystkie wymagane pola formularza i podać dane zgodne z prawdą. Sklep odpowie na zapytania w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 3 dni robocze.
Opinie
Klient może zamieszczać opinie dotyczące zakupionych towarów, korzystając z odpowiedniej funkcji na stronie sklepu.
Zamieszczone opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz dotyczyć wyłącznie przedmiotów zakupu.
Sklep zastrzega sobie prawo do:
a. moderowania opinii w przypadku, gdy są sprzeczne z prawem, naruszają dobra osobiste osób trzecich lub zawierają treści reklamowe,
b. usuwania opinii, które nie dotyczą oferowanych produktów.
Opinie zamieszczone w sklepie mogą być weryfikowane poprzez:
a. sprawdzenie, czy osoba dodająca opinię dokonała zakupu produktu,
b. kontakt z autorem opinii w celu potwierdzenia jej autentyczności.
Informacje o zasadach weryfikacji opinii są dostępne w polityce prywatności oraz w sekcji z opiniami na stronie sklepu.
Rozwiązanie umowy (dotyczy usług wskazanych w niniejszym paragrafie 8)
Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
Klient, który dokonał Rejestracji, rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.
§ 9 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE „WALDI” SP. Z O.O.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 10 Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu.
Wszelkie zmiany regulaminu będą publikowane na stronie sklepu i wchodzą w życie z dniem ich publikacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie internetowej sklepu, z zastrzeżeniem, że do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Dla usunięcia wątpliwości ustala się, że powyższe nie stanowi zapisu na sąd polubowny. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.01.2025